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A Super Nova Technology foi fundada em 04 de dezembro de 2015 em Bauru - São Paulo. A criação do Fly chats, um assistente virtual através de chat bot, foi pensado exclusivamente para o mercado automotivo tendo toda sua trajetória de desenvolvimento voltada para suprir as necessidades dos concessionários.

Desenvolvemos robôs focados para atendimentos e captação de leads através diálogos elaborados para entregar aos clientes um aumento de até 150% na captação de leads qualificados e até 45% de todo o agendamento de serviços realizados por assistentes virtuais dentro e fora do horário de expediente

Acompanhando as necessidades do mercado automotivo identificamos que uma das “dores” era o atendimento telefônico no pós-venda, já que um agendamento em media demora 12 minutos para ser completado, neste momento vimos a necessidade da integração com os DMS’s a fim de apresentar os horários disponíveis ao cliente e promover a inserção deste agendamento diretamente no quadro eletrônico do concessionário.

Por se tratar de funcionalidades vitais para a operação o Fly chats optou por sempre buscar integrações oficiais e projetadas a quatro mãos juntamente com os sistemas DMS’s.

O Fly chats possui mais de 60 métodos de integração com os DMS’s possibilitando a execução de diversos serviços e atendimentos somados com integrações de CRM’s e centrais telefônicas, trazendo redução de custos, aumento de receitas, produtividade, retenção ,eficiência e satisfação dos clientes uma vez que o agendamento via chat bot não demora mais que 3 minutos.

Os principais serviços executados pelo Fly chats são os agendamentos ativos, receptivos, pesquisas de satisfação, avisos de veículo pronto, confirmação de agendamento, atualização de cadastro e atualização de km, todos feitos automaticamente e recorrentes sem a necessidade de comando pelo funcionário da concessionária.

Atualmente o Fly chats possui mais de 500 concessionárias como clientes em todo Brasil, com um crescimento de 400 % em 2020. A busca pela tecnologia vem crescendo tanto pelas concessionárias, como também pelo canal preferido de comunicação dos clientes.

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